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CRM(Customer Relationship Management)とは、顧客関係管理の略で企業があらゆる顧客情報一元管理するシステムのことです。CRMシステムは、顧客情報を一元管理し、効率的なコミュニケーションと各顧客ごとにパーソナライズされた商品・サービスの提供をサポートします。

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